如何应对愤怒的公众（教你如何化解危机事件）

劳伦斯·萨斯坎德 & 帕特里克·菲尔德

Language: Chinese

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Publisher: 北京联合出版公司

Published: Jun 30, 2016

Description:

《如何应对愤怒的公众》最早是在1996年出版的。这本书提出了当时美国面临的一个问题：美国公民对政府和企业抱有不信任的态度，而这些机构却无法找到一种健康、有效、广泛适用的方式，对公众的疑虑做出回应。在这种情况下，我们提出了六项原则，试图借此帮助政府和企业重新赢得公众的信任。我们希望，采纳了这些原则的领导和组织，处境能够大有改观。